Administrador(a) de Broadcom CA Service Desk Manager

### **Vaga: Administrador(a) de Broadcom CA Service Desk Manager**

Procuramos um(a) profissional qualificado(a) e motivado(a) para integrar nosso time e atuar na administração da solução Broadcom CA Service Desk Manager, contribuindo para a melhoria contínua de processos e serviços.

#### **Principais Responsabilidades**
- Estabelecer e manter um relacionamento sólido com equipes internas e clientes, garantindo o sucesso na implementação e operação do Broadcom CA Service Desk Manager.
- Aplicar conhecimentos avançados em ITSM/ESM, preferencialmente com experiência na solução Broadcom.
- Gerenciar atividades e melhorias utilizando metodologias ágeis como Scrum e Kanban.
- Garantir o alinhamento com práticas ITIL em processos como Incident, Problem, Change, Configuration e Service Request Management.

#### **Requisitos Técnicos**
- **Automação:** Experiência em automação de processos no CA Service Desk Manager.
- **Catálogos de Serviços:** Design e configuração alinhados às necessidades do cliente.
- **Programação:** Conhecimento em linguagens como JavaScript, Python e Shell scripting.
- **Banco de Dados:** Conhecimento em SQL Server para consultas e manutenção de bases relacionadas à ferramenta.
- **Integrações:** Experiência com APIs REST e SOAP para conectividade entre sistemas corporativos.
- **Sistemas Operacionais:** Conhecimento em ambientes Linux e Windows.

#### **Diferenciais**
- Vivência com plataformas de nuvem (AWS, Azure ou VMware).
- Conhecimento em conteinerização com Docker e Kubernetes.

#### **Formação e Experiência**
- Ensino superior completo.
- Mínimo de 2 anos de experiência em administração do Broadcom CA Service Desk Manager / Broadcom Service Management.

Se você possui o perfil descrito e deseja fazer parte de um time inovador e orientado a resultados, envie seu currículo e venha fazer parte da nossa equipe!