Analista Cloud Pleno

Essa vaga é para nosso time de arquitetura cloud. O candidato dará suporte N2 aos incidentes escalados pelo N1, fará o assessment de novas contas para nosso framework de suporte e gerenciamento de incidentes, e aplicará os conceitos do Well-Architected Framework da Amazon, sugerindo melhorias e adequações conforme as necessidades dos nossos clientes.

Em paralelo, temos projetos em andamento, decorrentes do processo de assessment ou de requerimentos pontuais dos nossos clientes, ou então de ordens associadas a contratos de Managed Services. As atividades nesses casos se resumem a configurações dos serviços dentro das contas dos nossos clientes.

Temos uma escala de plantão remunerado, onde os analistas N1 e N2 se alternam diariamente em um sobreaviso, para o atendimento de incidentes. Raramente atendemos algum tipo de operação em horário de plantão, que ocorrem pontualmente quando existe a necessidade de que a operação seja feita em janela de manutenção.

Skills Necessários

- Pacote Office (Word, Excel PowerPoint) ou Google Suite;
- Inglês Intermediário (leitura e escrita);
- Noções básicas sobre ITIL v3 ou ITIL v4;
- Noções básicas sobre metodologias ágeis tais como Scrum, Lean e Kanban;
- Experiência com uso de ferramentas de Service Desk;
- Experiência com Amazon AWS, nível Associate ou Specialty;
- Experiência com administração Linux e Windows;
- EC2, Containers, S3, Cloud Watch, Elastic Search, Route 53, Cloud Trail, RDS, Beanstalk;
- Zabbix, Grafana, New Relic;
- Ansible, Terraform, CloudFormation;
- Docker;
- Code Pipeline, Jenkins, CicleCI, Bamboo;

Formação

Ensino superior completo em:
- Tecnologia de Processamento de Dados;
- Ciência da Computação.

Certificações Amazon AWS no nível Associate ou Specialty.

Tempo de Experiência Mínima

Cinco anos atuando na indústria de tecnologia da informação, alocado no atendimento de incidentes e gestão de problemas, utilizando ferramentas de Service Desk. Dois anos operando plataformas Cloud.