Contato
Agradecemos seu interesse! No momento, não estamos aceitando novas candidaturas para esta vaga, mas temos várias outras oportunidades esperando por você.
07/01/2019 | 1 Vaga
Descrição
Garantir o atendimento das demandas encaminhadas pelos clientes (requisição/incidente) através do sistema de atendimento, e-mail ou telefone, mantendo o cliente e o sistema interno sempre atualizado com as informações deste atendimento. Focar na causa raíz para não haver a ocorrência de reincidentes, criando procedimentos e divulgando internamente.
Ter a capacidade de elaborar relatórios que forneçam informações sobre as entregas da operação, sendo estas eventuais ou rotineiras, reportando ao cliente e superior imediato, quando solicitado.
Utilizar as ferramentas da Indyxa de acordo com padrões de procedimentos no ambiente do cliente, visando manter a qualidade do serviço prestado. Promover a revisão e correto uso dos processos e ferramentas utilizadas.
Realizar abertura e acompanhamento de chamados junto aos fabricantes, interagindo e fornecendo todas as informações necessárias para resolução do incidente, alimentando a base de conhecimento e atuando na causa raíz do problema.
Resolver problemas de desempenho do banco de dados, identificando contenções, com a finalidade de melhorar o tempo de resposta da aplicação, sugerindo melhorias para o ambiente como um todo.
Garantir o cumprimento das metas anuais contidas no planejamento estratégico relativas à sua responsabilidade.
Disseminar o conhecimento. Ser o promotor de repasse de conhecimento.
Ter a capacidade de elaborar relatórios que forneçam informações sobre as entregas da operação, sendo estas eventuais ou rotineiras, reportando ao cliente e superior imediato, quando solicitado.
Utilizar as ferramentas da Indyxa de acordo com padrões de procedimentos no ambiente do cliente, visando manter a qualidade do serviço prestado. Promover a revisão e correto uso dos processos e ferramentas utilizadas.
Realizar abertura e acompanhamento de chamados junto aos fabricantes, interagindo e fornecendo todas as informações necessárias para resolução do incidente, alimentando a base de conhecimento e atuando na causa raíz do problema.
Resolver problemas de desempenho do banco de dados, identificando contenções, com a finalidade de melhorar o tempo de resposta da aplicação, sugerindo melhorias para o ambiente como um todo.
Garantir o cumprimento das metas anuais contidas no planejamento estratégico relativas à sua responsabilidade.
Disseminar o conhecimento. Ser o promotor de repasse de conhecimento.
Requisitos
Administração de Banco de Dados Oracle
Certificação Oracle OCA
Certificação Oracle OCP
Certificação Oracle OCE
Certificação Oracle OCA
Certificação Oracle OCP
Certificação Oracle OCE
Área: Dados
Plataforma: Oracle
Especialidade: PL/SQL
Nível: Senior
A Empresa e Benefícios
VT, VR ou VA, Plano de saúde, Plano odontológico, Seguro de Vida, Previdência Privada
