Analista de BI

Atuar na administração e suporte das soluções de monitoramento e automação VMware (vRealize Operations Manager, Automation, Orchestrator);

Operar storages (criar volumes e atribuir a hosts);

Realizar análise de logs e eventos, diagnóstico e resolução de problemas;

Realizar análise de performance e capacidade de servidores e máquinas virtuais;

Realizar monitoramento dos servidores físicos e virtuais, serviços e aplicações;

Realizar tratativas com o cliente para atendimento das demandas;

Realizar tratativas com fornecedores e fabricantes de soluções;

Realizar abertura de chamados e tratativas junto ao suporte técnico dos fornecedores e fabricantes;

Gerar documentações e procedimentos relativos ao escopo do trabalho;

Gerar relatórios/dashboards dos status de atendimento;

Acompanhar e apoiar realização de provas de conceitos para testes de serviços, softwares e/ou equipamentos;

Acompanhar e apoiar a implantação de projetos de serviços, softwares e/ou equipamentos;

Atendimento aos chamados da fila de suporte, entendendo o problema que o cliente está tendo e auxiliá-lo na resolução.