Analista de CRM Sênior

1. Experiência e Conhecimento:

Mínimo de 3 a 5 anos de experiência comprovada em CRM, preferencialmente em um ambiente relacionado ao setor de entretenimento, como o mercado de cinema.
Profundo entendimento das práticas de CRM, incluindo segmentação de dados, gestão de ferramentas de comunicação e análise de métricas de engajamento.
Experiência prática com ferramentas de comunicação, como e-mail marketing, notificações push e SMS. Preferencialmente, familiaridade com ferramentas específicas do mercado de cinema.
Capacidade de trabalhar sem a necessidade de HTML para configuração de peças de comunicação.


2. Habilidades Técnicas:

Domínio de ferramentas de CRM, incluindo experiência com a integração de bases de dados e a extração de informações relevantes.
Conhecimento prático em plataformas de e-mail marketing, notificações push e SMS, com habilidades para configurar campanhas e agendar disparos.
Familiaridade com sistemas de business intelligence, como QlikSense, para extração de dados e análise de informações.


3. Automatização e Eficiência Operacional:

Capacidade de desenvolver e implementar processos de automação para otimizar o disparo de campanhas e melhorar a eficiência operacional.
Experiência em planejamento estratégico de campanhas, incluindo o desenvolvimento de calendários de comunicação alinhados com objetivos de negócios.


4. Habilidades Interpessoais:

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de articular ideias de forma clara e concisa.
Capacidade comprovada de trabalhar em equipe e colaborar efetivamente com diferentes departamentos, incluindo marketing, atendimento ao cliente e desenvolvimento de produtos.
Orientação para resultados, com habilidade para lidar com prazos apertados e priorizar tarefas de forma eficaz.


5. Educação e Certificações:

Bacharelado em áreas relacionadas, como Marketing, Comunicação, Administração ou áreas afins. Pós-graduação ou certificações em CRM são uma vantagem.
Certificações em ferramentas de CRM e marketing digital são desejáveis, mas não obrigatórias.


6. Perfil Proativo e Orientado a Soluções:

Demonstração de iniciativa e proatividade na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de CRM.
Capacidade de resolver problemas de forma eficaz, adaptando-se a novas situações e encontrando soluções criativas para desafios específicos.