Analista de Gestão de Performance e ou Gestão da Qualidade de TI Pleno/Sênior

- Ensino Superior Completo;
Descrição das Atividades:
• Assessorar na implantação da Gestão por Indicadores, considerando a lógica de OKR’s.
• Monitorar o desempenho e as medições dos OKR’s de cada área.
• Assessorar as equipes de TI nas reuniões de diárias, semanais e mensais.
• Monitorar se as reuniões diárias, semanais e mensais estão ocorrendo conforme definido.
• diariamente, semanalmente e mensalmente quais foram as reuniões não ocorridas e reportar a Governança para correção dos desvios.
• Assessorar à priorização das ações a serem trabalhadas nos desvios das metas.
• Cobrar os responsáveis diariamente, semanalmente e mensalmente as ações descritas nos planos de ações dos desvios das metas ou de melhorias.
• Monitorar o progresso das ações.
• Assessorar as áreas com a proposição de melhorias na Gestão.
• Realizar os ajustes necessários no processo de Gestão por indicadores.
• Assessorar na comunicação e gestão de conflitos das partes envolvidas na Gestão dos indicadores.
• Assessorar na revisão de Planos de Ações sempre que for necessário.
• Apoiar à administração de conflitos das equipes.
• Elaborar e/ou revisar planilhas e relatórios relacionados aos OKR’s da TI.
• Participar de reuniões relacionadas a medição dos indicadores.
• Assessorar/Criar apresentações executivas
• Experiência em assessoria e/ou gestão por indicadores.
• Experiência em Solução de Problemas.
• Experiência em operações de TI - desejável
• Excel Avançado
• Noções do uso de ferramentas de qualidade e técnicas de melhoria contínua (PDCA – 5W2H-GEROT-ISHIKAWA – Sistema Toyota de Produção)
• Certificação ITIL4 desejável
• Certificação Lean IT desejável