Analista de governança de Segurança da informação

- Ensino Superior Completo;
Atividades:
Construir processos de suporte a operação utilizando práticas ITIL;
• Documentar e manter atualização de processos de atendimento atuando como Governança da operação e Gestão de incidentes;
• Garantir atendimento dos SLA’s de atendimento e resolução contratados pelo cliente.
• Ser o responsável pela gestão dos indicadores contratados.
• Garantir a experiência do cliente através de soluções
• Analisar contrato do cliente e parcerias para maior efetividade na prestação de serviço;
• Garantir o nível de excelência técnica na prestação dos serviços.
• Interagir com fornecedores e times internos do cliente sobre processos, projetos, planejamento e incidentes;
• Interagir com as áreas de infraestrutura, segurança da informação, arquitetura e projetos;
• Gerar de reports executivos e relatórios de acompanhamento de projetos e gestão dos incidentes;
• Interagir com as equipes do cliente e fornecedores para atendimento do SLA;
• Desenvolver fluxo de gestão de incidentes em alinhamento com os times técnicos e fornecedores.
• Apoiar e auxiliar as equipes de Segurança da Informação e Cibernética nas investigações das ameaças, vulnerabilidades e incidentes que possam afetar os ambientes;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
• Quais conhecimentos que não podem faltar?
• Formação superior completa em TI, Ciência da Computação ou areas afins.
• Conhecimento em gestão de projetos de Tecnologia da informação e Segurança da Informação;
• Conhecimento em gestão de serviços de TI;
• Conhecimento em gestão de incidentes de TI;
• Conhecimento na utilização de metodologias ágeis e frameworks (ITIL, Cobit, ISO27001, SCRUM, KANBAN, PMP);
• Conhecimento em elaboração de processos e indicadores;
• Conhecimento em gestão de contratos de fornecedores;
• Conhecimento em SIEM;
• Experiência em gestão de incidentes;