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07/04/2022 | 2 Vagas
Descrição
• Elaborar, documentar e implementar processos de gerenciamento de serviços de TI;
• Elaborar, acompanhar e controlar projetos destinados a tratativa de demandas de TI;
• Mapear, avaliar e documentar riscos de TI;
• Contribuir para melhoria contínua nos processos de TI;
• Apoiar na implementação de SLAs e OLAs entre fornecedores e equipes internas;
• Administrar ferramenta de gerenciamento de serviços de TI;
• Documentar e apoiar na definição e implementação de políticas de TI;
• Elaborar e ministrar treinamentos para todas as áreas da empresa;
• Monitorar a qualidade na entrega dos serviços de TI;
• Criar e implementar controles de TI e indicadores da área;
• Realizar acompanhamento e apresentação de indicadores da área de TI;
• Elaborar, acompanhar e controlar projetos destinados a tratativa de demandas de TI;
• Mapear, avaliar e documentar riscos de TI;
• Contribuir para melhoria contínua nos processos de TI;
• Apoiar na implementação de SLAs e OLAs entre fornecedores e equipes internas;
• Administrar ferramenta de gerenciamento de serviços de TI;
• Documentar e apoiar na definição e implementação de políticas de TI;
• Elaborar e ministrar treinamentos para todas as áreas da empresa;
• Monitorar a qualidade na entrega dos serviços de TI;
• Criar e implementar controles de TI e indicadores da área;
• Realizar acompanhamento e apresentação de indicadores da área de TI;
Requisitos
• Conhecimentos intermediários/avançados em ITIL e COBIT;
• Conhecimentos em ISO/IEC 20000
• Conhecimentos em metodologias de gerenciamento de projetos;
• Metodologias Ágeis;
• Metodologia BPMN;
• Conhecimentos avançados em termos e arquitetura de TI;
• Conhecimento intermediário/avançado em pacote Microsoft Office.
• Certificação ITIL v3 / 4 Foundation
• Atlassian Jira (Core, Service Desk, Software) e AddOns (Power Script, Insights, Tempo);
• Conhecimentos em ISO/IEC 20000
• Conhecimentos em metodologias de gerenciamento de projetos;
• Metodologias Ágeis;
• Metodologia BPMN;
• Conhecimentos avançados em termos e arquitetura de TI;
• Conhecimento intermediário/avançado em pacote Microsoft Office.
• Certificação ITIL v3 / 4 Foundation
• Atlassian Jira (Core, Service Desk, Software) e AddOns (Power Script, Insights, Tempo);
Área: Outro
Plataforma: Outra
Especialidade: Governança
Nível: Pleno
Contratação CLT.
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