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R$ 3.450,00 à R$ 6.700,00
Agradecemos seu interesse! No momento, não estamos aceitando novas candidaturas para esta vaga, mas temos várias outras oportunidades esperando por você.
29/05/2025 | 1 Vaga
Descrição
Suporte OnSite (presencial)
Field Services (serviços de campo)
Provisionamento de PCs e Acessórios
Resolve e fecha incidentes/solicitações de serviço conforme os procedimentos do help desk e prazos alocados
Escala incidentes/solicitações de serviço não resolvidos dentro dos prazos acordados
Registra os detalhes relevantes de incidentes/solicitações de serviço conforme os procedimentos do help desk
Comunica-se com os líderes e gerentes sobre o progresso dos incidentes
Garante que os tickets estejam sempre atualizados até que os problemas sejam resolvidos
Cumpre as políticas globais de TI
Comunica-se com grupos de suporte de TI da Cia. e provedores terceirizados quando necessário
Realiza instalação, personalização e configuração de PCs
Realiza IMAC (Instalação, Mudança, Adição e Alteração)
Conduz a manutenção e suporte de hardware e software
Coordena com o Provisionamento e Depósito para reparo e troca de hardware
Field Services (serviços de campo)
Provisionamento de PCs e Acessórios
Resolve e fecha incidentes/solicitações de serviço conforme os procedimentos do help desk e prazos alocados
Escala incidentes/solicitações de serviço não resolvidos dentro dos prazos acordados
Registra os detalhes relevantes de incidentes/solicitações de serviço conforme os procedimentos do help desk
Comunica-se com os líderes e gerentes sobre o progresso dos incidentes
Garante que os tickets estejam sempre atualizados até que os problemas sejam resolvidos
Cumpre as políticas globais de TI
Comunica-se com grupos de suporte de TI da Cia. e provedores terceirizados quando necessário
Realiza instalação, personalização e configuração de PCs
Realiza IMAC (Instalação, Mudança, Adição e Alteração)
Conduz a manutenção e suporte de hardware e software
Coordena com o Provisionamento e Depósito para reparo e troca de hardware
Requisitos
?️ Conhecimentos e Habilidades Técnicas:
Mandatórios
Conhecimento em ferramenta de gestão de chamados (HPSM,Remedy,Service Now, etc)
Conhecimento de KPIs
Experiência mínima de 1 ano com atendimento a hardware, software
Gestão de ativos
Nível de Inglês: Intermediário/Avançado/Fluente, necessária conversação para interação com o cliente
? Perfil Desejado:
Boa comunicação e atendimento ao usuário.
Organização e responsabilidade no controle de ativos e tarefas.
Capacidade de trabalhar de forma autônoma, especialmente em campo.
Vontade de aprender e evoluir tecnicamente.
Mandatórios
Conhecimento em ferramenta de gestão de chamados (HPSM,Remedy,Service Now, etc)
Conhecimento de KPIs
Experiência mínima de 1 ano com atendimento a hardware, software
Gestão de ativos
Nível de Inglês: Intermediário/Avançado/Fluente, necessária conversação para interação com o cliente
? Perfil Desejado:
Boa comunicação e atendimento ao usuário.
Organização e responsabilidade no controle de ativos e tarefas.
Capacidade de trabalhar de forma autônoma, especialmente em campo.
Vontade de aprender e evoluir tecnicamente.
OnSite
Área: Infraestrutura
Plataforma: Windows
Especialidade: Suporte
Nível: Junior
Contratação CLT.
Contratação PJ.
A Empresa e Benefícios
Vaga presencial - Alphaville - Alameda Grajaú
Período inicial: 6 meses
Início imediato
segunda a sexta, das 8 às 17h
Período inicial: 6 meses
Início imediato
segunda a sexta, das 8 às 17h
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