Analista de Infraestrutura

O QUE A GENTE PRECISA QUE VOCÊ SAIBA:

· Conhecimento avançado em Microinformática
· Conhecimento intermediário em sistema operacional Windows Server
· Active Directory e GPOs.
· File Server e DFS
· Windows Terminal Service
· Wsus
·Conhecimento em Sistemas operacionais Windows Client
· Conhecimento em produtos office 365
· Conhecimento intermediário sobre Firewalls
· Conhecimento intermediário sobre virtualização (Hyper-V e VMWare)
· Conhecimento intermediário sobre hardware
· Servidores
· Storage
· Disposição para aprender e ensinar
· Facilidade de comunicação

O QUE PODE FAZER A DIFERENÇA? OLHA AÍ:

· Certificação MCSA em S.O. server.
· Conhecimentos intermediário sobre antivírus
· Kaspersky
· Sophos
· Conhecer conceitos Avançados sobre Backup
· Deduplicação
· Planejamento e segurança
· Retenção e versionamento
· Conhecimentos intermediários com Veeam Backup Replication
· Conceitos intermediários sobre hardware
· Switches
· Outras Certificações serão diferenciais

SE LIGA NAS ATIVIDADES QUE VOCÊ VAI EXERCER:

· Atendimento a novos chamados que o time N1 não iniciar o atendimento dentro do SLA
· Atendimentos passados pelo time N1
· Cria artigos para a base de conhecimento
· Realização de atendimentos externos se necessário

E CLARO, ALGUMAS RESPONSABILIDADES SÃO FUNDAMENTAIS, CONFIRA:

· Finalizar os tickets dentro do SLA de conclusão
· Realizar os treinamentos indicados pela empresa
· Obter as certificações indicadas pela empresa
· Manter o padrão de atendimento definido pela gestão
· Criar artigos para base de conhecimentos de atendimentos que são rotineiros ou de difícil localização da solução
· Manter na agenda sua previsão de atividades a realizar
· Registrar toda alteração realizada no cliente


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