Analista de Processos Digitais

Responsável por analisar as demandas e necessidades das plataformas de negócio dos canais digitais da companhia (APP, Site, WhatsApp e BOTs);
Análise de processos, levantar requisitos, definir escopo, acompanhar backlog alinhado com a estratégia da empresa e negócio;
Identificação de oportunidades de melhoria por meio de indicadores/workshops/ferramentas;
Condução de reuniões de mapeamento de processos de negócio End-to-End;
Monitoramento, medições e feedback de performance via KPIs;
Suporte as áreas na implantação das melhorias, acompanhamento na execução do processo, controle de desvios de impacto;
Comunicação entre as partes interessadas no entendimento dos processos, integração e resultados;
Acompanhamento e implantação de projetos e cronogramas;
Conhecimentos em gestão de projetos de TELECOM e TI;
Ter trabalhado com metodologia AGIL, SCRUM e PMO;
Conhecimentos em Excel, Power Point, Word, Trello, JIRA;