Analista de Processos/Transformação Digital

Perfil Técnico: Analisar os processos da organização baseando suas análises em indicadores, visando identificar oportunidades de melhoria com alto valor para a empresa e colaboradores, e estabelecendo estratégias para aumentar a performance (otimização de SLA, aumentar receita, reduzir custos) e/ou solucionar problemas tornando os processos mais eficientes. Responsabilidades: Analisar os processos atuais para identificar oportunidades de melhoria; Avaliar a performance dos processos e propor ações para melhorar seus resultados; Buscar soluções inovadoras para transformar processos, aumentar sua eficiência e reduzir custos; Automatizar e buscar formas de dar escala aos processos da empresa; Manter contato com os donos dos processos para diagnosticar problemas e propor soluções; Avaliar impactos decorrentes de alterações de processos; Criar indicadores de desempenho de processos; Desenvolver e apresentar diagnósticos dos projetos em andamento; Disseminar o conhecimento com o time de Processos. Qualificações: Metodologia Lean; Metodologia Ágil; Exp. com sistemas de automação (assist. virtual, workflow, chatbot, etc.)