Analista de Requisitos

Realizar o levantamento de requisitos e especificação de projetos Salesforce junto ao cliente
Desenvolver soluções para o processo do cliente e mapear a análise de negócio
realizar as entrevistas com usuários e gestores para mapear as necessidades
gerir elaboração de documentação funcional e seus diagramas, levantamento e organização de fluxos de processos, relatórios, manuais e treinamentos
Elaborar a documentação técnica de especificação dos requisitos seguindo os padrões da plataforma Salesforce
Efetuar o acompanhamento do cliente, identificando pontos de melhorias em processos e funcionalidades
Estreitar relacionamento, efetuar o detalhamento de demandas e melhor entendimento do negócio
Efetuar priorização de chamados
Efetuar o acompanhamento de chamados e garantir dentro dos SLAs
Efetuar a elaboração de documentos e escopo de melhorias
Acompanhar e garantir a satisfação e alinhamento do cliente
identificar novas demandas e projetos dentro do cliente
Facilitar comunicação entre cliente e desenvolvedor, otimizando o tempo de desenvolvimento
Acompanhamento da qualidade de execução quanto aos projetos realizados pelo departamento de desenvolvimento junto ao cliente

Conhecimento/Experiência com CRM Salesforce
Experiência com metodologia ágil
Aplicações Web/Mobile
Experiência modelagem visual de fluxos de processos
Experiência com documentação e levantamento de requisitos
Experiência com elaboração de manuais
Experiência nas ferramentas de mercado
Experiência em técnicas de entrevista com usuários e gerentes de área
Experiência com interface de desenvolvimento
Experiência com UML (diagrama de classes)
Conhecimento em banco SQL Server e/ou Oracle
Conhecimento com linguagem de programação e desenvolvimento .NET/Progress
Experiência com levantamento de requisitos para integração com ERPs
Experiência com modelagem de dados