Contato
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12/11/2024 | 1 Vaga
Descrição
Responsabilidades:
• Análise de solicitações de suporte e serviços
• Atendimento telefônico 0800 e Jira
• Instalação emergencial de software quando solicitados pelos usuários
• Orientação por telefone, como abrir chamados no Jira, consulta status de chamados
• Abertura de chamados para outras áreas de TI
• Direcionamento dos casos para os times responsáveis em casos de prioridade
• Análise de solicitações de suporte e serviços
• Atendimento telefônico 0800 e Jira
• Instalação emergencial de software quando solicitados pelos usuários
• Orientação por telefone, como abrir chamados no Jira, consulta status de chamados
• Abertura de chamados para outras áreas de TI
• Direcionamento dos casos para os times responsáveis em casos de prioridade
Requisitos
• Conhecimento básico em Sistema Operacional Windows;
• Agilidade para atendimento
• Proatividade
• Facilidade em trabalhar em equipe.
• Formação ou cursando ciências da computação ou afins
• Agilidade para atendimento
• Proatividade
• Facilidade em trabalhar em equipe.
• Formação ou cursando ciências da computação ou afins
Service Desk
Área: Sistemas
Plataforma: ITIL
Especialidade: Suporte
Nível: Junior
A Empresa e Benefícios
Local de trabalho: Santo André - Presencial
Jornada de trabalho: 6 horas diárias (6x1)
Horário: 9h-15h
Jornada de trabalho: 6 horas diárias (6x1)
Horário: 9h-15h
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