Analista de Service Desk N1 - interno/externo

Ensino superior cursando em TI (Preferencialmente: redes de computadores, tecnologia da informação, Ciências da computação)
Experiência em Help Desk, abrir, registrar, priorizar e fechar ligações recebidas na ferramenta do IT Service Desk (milvus). Conhecimento em sistemas operacionais (windows, linux e OSX); configuração física e logica de redes, (TCP/IP), ranges de IP, subnets/máscaras, gateways, roteamento, topologia de redes, etc); prestar atendimento a chamados de usuários N1 e N2 (help desk e suporte técnico), mantendo SLA de atendimento em 80%. Realizar instalação de certificado A1 e A3 e aplicativos permitidos em computadores. Configuração de e-mail( POP, IMAP e EXCHANGE. atender ao cliente via e-mail, ferramenta de chamados e telefone. Atualização de documentos de redes e infra dos clientes. Visita preventiva (atendimento presencial) ao cliente.

Estar cursando - Redes de computadores, Ciências da computação, ou sistemas de informação.
Vaga para trabalho presencial

Vale alimentação: R$ 200,00
Vale Refeição: R$ 400,00
Vale transporte