Contato
Agradecemos seu interesse! No momento, não estamos aceitando novas candidaturas para esta vaga, mas temos várias outras oportunidades esperando por você.
23/09/2019 | 1 Vaga
Descrição
- Atender e registrar os chamados de Suporte telefônico (Central Service Desk) e acesso remoto para os usuários do cliente.
- Categorizar e priorizar os chamados de acordo com as regras definidas e registrar na fila de atendimento.
- Solucionar os chamados em 1º nível - FCR, resolvendo as dúvidas sobre infraestrutura e sua utilização.
- Responsável por atualizar a base de conhecimento na operação (procedimento interno).
- Apoiar nas demais atividades de TI.
Formação:
- Curso TI OU graduação TI (cursando ou formado).
- Experiência: Mínimo 1 ano.
- Categorizar e priorizar os chamados de acordo com as regras definidas e registrar na fila de atendimento.
- Solucionar os chamados em 1º nível - FCR, resolvendo as dúvidas sobre infraestrutura e sua utilização.
- Responsável por atualizar a base de conhecimento na operação (procedimento interno).
- Apoiar nas demais atividades de TI.
Formação:
- Curso TI OU graduação TI (cursando ou formado).
- Experiência: Mínimo 1 ano.
Requisitos
Área: Sistemas
Plataforma: ITIL
Especialidade: Suporte
Nível: Pleno
A Empresa e Benefícios
Horário: Segunda a Sexta feira, das 08h00 às 17h00hrs
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