Analista de Suporte

Estamos buscando profissional para compor nosso time que será responsável por gerir as demandas criadas pelos parceiros de projetos da empresa, onde garantirá que haja entendimento em relação à estas demandas e que estejam de acordo com os serviços prestados e estabelecidos no contrato.
As principais atividades a serem desenvolvidas são: Abertura, triagem e acompanhamento de chamados. Categorização e qualificação de demandas. Atendimento telefônico, online ou presencial de clientes para orientar, sanar dúvidas ou levantamento de possíveis problemas. Garantir que o chamado tenha todas as informações necessárias para área técnica. Apontamento de tarefas em ferramenta de gestão. Geração de relatórios.
Prazo para inscrição: 22/02/2021
Data de início prevista: 10/03/2021
Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT

Requisitos obrigatórios: Com experiência de no mínimo 2 anos como Suporte Técnico ou Analista de Suporte de sistemas. Conhecer a linguagem SQL para consulta e manipulação de banco de dados, conhecimento em ITIL e gestão de problemas. Raciocínio lógico e entendimento de problemas. A vaga é CLT em contrato home office, porém pode ser necessário deslocamento até o cliente (Blumenau/SC) conforme necessidade.

Salário R$ 2.500,00. Vale alimentação/refeição, subsídio plano de saúde, odontológico.