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28/09/2021 | 1 Vaga
Descrição
VAGA: Técnico de Suporte Jr.
PRINCIPAIS ATIVIDADES:
• Prestar atendimento e orientação ao cliente externo via telefone e sistema de chamados;
• Coletar informações para análise e diagnóstico e resolução de problemas ocorridos nas soluções comercializadas (equipamentos, totens, software, entre outros);
• Prestar atendimento e orientação às assistências técnicas via telefone e internet;
• Documentar/divulgar as soluções aplicadas para que o time tenha as devidas informações na próxima ocorrência do mesmo tipo de incidente (FAQs);
• Prestar eventualmente atendimento técnico externo;
• Gerar relatórios dos principais clientes (quando necessário);
• Acompanhar diariamente seus indicadores individuais com o objetivo de criar ações para reestabelecer o indicador se houver algum desvio;
• Buscar soluções de problemas, compartilhar informações com a equipe e manter a base de conhecimento atualizada;
• Apoiar o time na resolução dos incidentes e serviços não resolvidos;
REQUISITOS:
HORÁRIO: Escala 06x01 - Turno matutino e vespertino (09:00 - 17:30)
LOCAL DE TRABALHO: Balneário Camboriú/SC
FORMA DE CONTRATAÇÃO: CLT
✅ Saiba mais e candidate-se no link: https://enliztjob.app.link/37zh1mn8Hjb
PRINCIPAIS ATIVIDADES:
• Prestar atendimento e orientação ao cliente externo via telefone e sistema de chamados;
• Coletar informações para análise e diagnóstico e resolução de problemas ocorridos nas soluções comercializadas (equipamentos, totens, software, entre outros);
• Prestar atendimento e orientação às assistências técnicas via telefone e internet;
• Documentar/divulgar as soluções aplicadas para que o time tenha as devidas informações na próxima ocorrência do mesmo tipo de incidente (FAQs);
• Prestar eventualmente atendimento técnico externo;
• Gerar relatórios dos principais clientes (quando necessário);
• Acompanhar diariamente seus indicadores individuais com o objetivo de criar ações para reestabelecer o indicador se houver algum desvio;
• Buscar soluções de problemas, compartilhar informações com a equipe e manter a base de conhecimento atualizada;
• Apoiar o time na resolução dos incidentes e serviços não resolvidos;
REQUISITOS:
HORÁRIO: Escala 06x01 - Turno matutino e vespertino (09:00 - 17:30)
LOCAL DE TRABALHO: Balneário Camboriú/SC
FORMA DE CONTRATAÇÃO: CLT
✅ Saiba mais e candidate-se no link: https://enliztjob.app.link/37zh1mn8Hjb
Requisitos
• Experiência prévia com suporte técnico/help desk;
• Disponibilidade e flexibilidade de horários;
• Vivência com diagnóstico, manutenção/instalação de hardware e periféricos;
• Desejável: noções/conhecimento em sistemas operacionais Linux; conhecimento em redes; experiência com resolução de problemas e instalação de software;
• Formação a nível técnico na área de tecnologia;
• Desejável: Técnico Informática, Manutenção, Suporte Técnico, Ciências da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas.
• Disponibilidade e flexibilidade de horários;
• Vivência com diagnóstico, manutenção/instalação de hardware e periféricos;
• Desejável: noções/conhecimento em sistemas operacionais Linux; conhecimento em redes; experiência com resolução de problemas e instalação de software;
• Formação a nível técnico na área de tecnologia;
• Desejável: Técnico Informática, Manutenção, Suporte Técnico, Ciências da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas.
Área: Infraestrutura
Plataforma: Windows
Especialidade: Suporte
Nível: Pleno
Contratação CLT.
A Empresa e Benefícios
CONHEÇA A EMPRESA CONTRATANTE:
"Empresa especializada em tecnologias de autoatendimento."
BENEFÍCIOS: Plano Odontológico/Vale transporte/VA ou VR/Bônus anual por metas/Convênio SECS.
"Empresa especializada em tecnologias de autoatendimento."
BENEFÍCIOS: Plano Odontológico/Vale transporte/VA ou VR/Bônus anual por metas/Convênio SECS.
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