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19/01/2022 | 1 Vaga
Descrição
- 100% Home office;
- Contrato CLT;
Atividades:
- Acompanhar e dar suporte aos clientes;
- Acompanhar e atender chamados/tickets na fila de atendimento;
- Realizar atendimento telefônico e remoto aos clientes internos e externos;
- Realizar troubleshooting e depuração para identificação de erros e soluções;
- Criar procedimentos operacionais;
- Elaborar documentação de procedimentos operacionais;
- Suporte remoto;
- Registro de chamados no sistema e em todos os contratos com os clientes, verbal ou por escrito.
- Contrato CLT;
Atividades:
- Acompanhar e dar suporte aos clientes;
- Acompanhar e atender chamados/tickets na fila de atendimento;
- Realizar atendimento telefônico e remoto aos clientes internos e externos;
- Realizar troubleshooting e depuração para identificação de erros e soluções;
- Criar procedimentos operacionais;
- Elaborar documentação de procedimentos operacionais;
- Suporte remoto;
- Registro de chamados no sistema e em todos os contratos com os clientes, verbal ou por escrito.
Requisitos
Requisitos:
- Conhecimento em ITIL (desejável);
- Facilidade de comunicação;
- Ferramenta de RPA (Automation Anywhere, Uipath, Blue Prism, dentre outras).
- Atendimento ao usuário (telefônico e remoto);
- Inglês Fluente;
- Experiência em suporte de algum produto de TI.
- Conhecimento em ITIL (desejável);
- Facilidade de comunicação;
- Ferramenta de RPA (Automation Anywhere, Uipath, Blue Prism, dentre outras).
- Atendimento ao usuário (telefônico e remoto);
- Inglês Fluente;
- Experiência em suporte de algum produto de TI.
Área: Sistemas
Plataforma: ITIL
Especialidade: Suporte
Nível: Pleno
Inglês Avançado.
Contratação CLT.
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