Analista de Suporte

Híbrido - com idas, 2x por mês, no local

Mandatório: Inglês avançado ou fluente
Vivência em mercado financeiro e sistemas bancários;
Experiência em atendimento de chamados; suporte aos canais de soluções digitais
Abertura de chamados, consulta ao banco de dados (SQL Server / Oracle)
Experiência em levantamento e especificação de requisitos, regras e processos do negócio;
Experiência em integrações de sistemas;
Conhecimentos em metodologias ágeis
Experiência em escritas de estórias de usuário, critérios de aceite, elaboração de casos de testes,
Acompanhamento de testes e homologação com usuário/cliente final.
Tratamento de erros, problemas e suporte à sistemas em produção,
propondo solução definitiva e ou alternativas de contorno,
Trabalhando em conjunto com usuários e outras equipes de tecnologia,
Esclarecimento de dúvidas das áreas clientes, analisando e verificando as alternativas de resolução de erros.
Para atuação em projeto global, em instituição bancária.
Projeto indeterminado
Contratação: PJ ou SCP
Local: Berrini - (híbrido, 2x por mês no local)
Enviar o currículo, com a pretensão de valores (valor/hora)