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R$ 0,00 à R$ 7.000,00
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04/11/2024 | 1 Vaga
Descrição
Responsabilidades: *
Realizar suporte a sistemas em produção (internos e de mercado);
Atendimento de incidentes e problemas na ferramenta de ITSM;
Realizar análise e registro de incidentes junto aos fornecedores de sistemas, assim como garantir o follow-up de status, prazos de correção, entre outros;
Apoio no monitoramento de serviços e sistemas;
Identificar oportunidades de melhoria em processos e capacitação do time interno;
Apoiar no processo de gestão de mudanças de sistemas.
Documentar processos e rotinas.
Escrever documentação funcional.
Conduzir reuniões com usuário e clientes.
Realizar suporte a sistemas em produção (internos e de mercado);
Atendimento de incidentes e problemas na ferramenta de ITSM;
Realizar análise e registro de incidentes junto aos fornecedores de sistemas, assim como garantir o follow-up de status, prazos de correção, entre outros;
Apoio no monitoramento de serviços e sistemas;
Identificar oportunidades de melhoria em processos e capacitação do time interno;
Apoiar no processo de gestão de mudanças de sistemas.
Documentar processos e rotinas.
Escrever documentação funcional.
Conduzir reuniões com usuário e clientes.
Requisitos
Experiência em Diagrama BPMN.
Conhecimento avançado no pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.
Conhecimento em SQL Server / Oracle.
Habilidades de Comunicação e Organização.
Resolução de Problemas.
Capacidade em gerenciar as demandas e chamados.
Tomada de decisão.
Capacidade para priorização com cliente.
100% Presencial em Curitiba/PR
Conhecimento avançado no pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.
Conhecimento em SQL Server / Oracle.
Habilidades de Comunicação e Organização.
Resolução de Problemas.
Capacidade em gerenciar as demandas e chamados.
Tomada de decisão.
Capacidade para priorização com cliente.
100% Presencial em Curitiba/PR
ITSM
Área: Sistemas
Plataforma: ITIL
Especialidade: Suporte
Nível: Pleno
Contratação PJ.
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