Analista de Suporte de Sistemas

Receber contato de clientes (usuário final) com dúvidas ou dificuldades para o uso do sistema através de ferramentas de contato ( e-mail, telefone, chat). Prover suporte técnico em funcionalidades do sistema de gestão empresarial garantindo o cumprimento dos prazos, alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários. Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes relacionadas ao(s) módulo(s) de sua atuação, registrando o atendimento e solucionando o problema conforme procedimento técnicos. Elaborar documentações e procedimentos técnicos, instruções de operação ao usuário, registrar e atualizar as informações e indicadores da área sobre o atendimento de forma clara e conforme os padrões estabelecidos. Dentre outras atividades relacionadas ao cargo.

Experiência na função de implantação/suporte de sistemas, preferencialmente ERP. Ensino Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou áreas afins.

Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Tíquete-alimentação, Vale-transporte
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Horário: Comercial.