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Agradecemos seu interesse! No momento, não estamos aceitando novas candidaturas para esta vaga, mas temos várias outras oportunidades esperando por você.
10/10/2019 | 1 Vaga
Descrição
• Formação superior completa na área de Tecnologia da Informação
• Aplicações WEB (linguagens Java Script, .Net e HTML)
• Ferramentas de atendimento de call-center (Voz, Chat e e-mail)
• Conhecimentos em aplicações SPA com API REST, WebServices SOAP.
• Experiência prática com implantação de sites e aplicações IIS
• Conhecimentos em intermediário de banco de dados SQL Server (procedures, triggers e views)
• Conhecimentos em intermediário de Programação (ex: Javascript, PHP, perl e etc...)
Cinco anos ou mais de suporte
• Atendimento de 2º nível aos clientes (externos e remoto) e encaminhamento do problema para as demais equipes internas de Suporte (N3 e Desenvolvimento).
• Analise de logs, troubleshooting, criar cenários de testes, replicar cenário e simular erro apresentado ao cliente.
• Realizar o acompanhamento do problema junto a equipe interna e realizar o correto e constante follow-up com o cliente externo ao longo do ciclo de vida do incidente
• Realizar a abertura de chamados na plataforma de incidentes e alimentar a base de conhecimento
• Atendimento in-loco no cliente / ficar alocado no cliente (Se necessário).
• Instalar e manter sistemas de banco de dados
• Suporte aos clientes internos e externos
• Aplicações WEB (linguagens Java Script, .Net e HTML)
• Ferramentas de atendimento de call-center (Voz, Chat e e-mail)
• Conhecimentos em aplicações SPA com API REST, WebServices SOAP.
• Experiência prática com implantação de sites e aplicações IIS
• Conhecimentos em intermediário de banco de dados SQL Server (procedures, triggers e views)
• Conhecimentos em intermediário de Programação (ex: Javascript, PHP, perl e etc...)
Cinco anos ou mais de suporte
• Atendimento de 2º nível aos clientes (externos e remoto) e encaminhamento do problema para as demais equipes internas de Suporte (N3 e Desenvolvimento).
• Analise de logs, troubleshooting, criar cenários de testes, replicar cenário e simular erro apresentado ao cliente.
• Realizar o acompanhamento do problema junto a equipe interna e realizar o correto e constante follow-up com o cliente externo ao longo do ciclo de vida do incidente
• Realizar a abertura de chamados na plataforma de incidentes e alimentar a base de conhecimento
• Atendimento in-loco no cliente / ficar alocado no cliente (Se necessário).
• Instalar e manter sistemas de banco de dados
• Suporte aos clientes internos e externos
Requisitos
Área: Outro
Plataforma: Outra
Especialidade: Outra
Nível: Outro
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