Contato
R$ 3.000,00 à R$ 4.500,00
Agradecemos seu interesse! No momento, não estamos aceitando novas candidaturas para esta vaga, mas temos várias outras oportunidades esperando por você.
30/06/2024 | 1 Vaga
Descrição
Estamos buscando um Analista de Suporte ERP para compor nosso time de milhões!
Você será responsável por:
Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade;
Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo;
Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;
Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;
Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação;
Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento;
Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA e NPS definidos;
Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento;
Você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente de trabalho inovador, incrível e acolhedor.
Você será responsável por:
Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade;
Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo;
Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;
Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;
Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação;
Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento;
Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA e NPS definidos;
Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento;
Você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente de trabalho inovador, incrível e acolhedor.
Requisitos
Experiência: Conhecimento prático ou teórico de sistemas ERP (módulo de faturamento, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos, compras, estoque, contas à pagar e receber).
Superior (Completo ou cursando) ou Bacharel em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relevante;
Superior (Completo ou cursando) ou Bacharel em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relevante;
Suporte ERP
Área: Sistemas
Plataforma: ERP
Especialidade: Suporte
Nível: Pleno
Contratação CLT.
A Empresa e Benefícios
A Eloca é uma startup de tecnologia em grande crescimento, estamos transformando o habito de consumo, proporcionando o acesso ao invés da posse através das nossas tecnologias para apoiar empresas de locação.
Somos uma empresa especializada em construir sistemas, processos e metodologias.
Somos profissionais e amigos apaixonados por tecnologia, trabalhamos com base na ética, transparência, respeito em um ambiente leve e descontraído, com muita garra para alcançar os objetivos profissionais e pessoais
Regime: CLT
Modalidade: Presencial
Beneficios: VR, VT e Seguro de Vida
Horário: das 08h30 as 18h00 com 1h30 de almoço
Local: Santo André - SP
Somos uma empresa especializada em construir sistemas, processos e metodologias.
Somos profissionais e amigos apaixonados por tecnologia, trabalhamos com base na ética, transparência, respeito em um ambiente leve e descontraído, com muita garra para alcançar os objetivos profissionais e pessoais
Regime: CLT
Modalidade: Presencial
Beneficios: VR, VT e Seguro de Vida
Horário: das 08h30 as 18h00 com 1h30 de almoço
Local: Santo André - SP
Vagas Relacionadas
