Contato
Agradecemos seu interesse! No momento, não estamos aceitando novas candidaturas para esta vaga, mas temos várias outras oportunidades esperando por você.
20/01/2025 | 1 Vaga
Descrição
A Gestran está em busca de um(a) Analista de Suporte ERP em Curitiba-PR para se juntar ao nosso time!
Responsabilidades:
Analisar e resolver chamados de clientes no portal de suporte, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
Identificar a natureza dos chamados: dúvidas, dificuldades operacionais, inconsistências de sistema ou sugestões de melhoria.
Direcionar questões técnicas à equipe de desenvolvimento.
Acompanhar o progresso dos chamados, garantindo a efetividade das soluções e mantendo o cliente informado.
Oferecer suporte de níveis 1 e 2, resolvendo problemas técnicos e operacionais.
Diagnosticar problemas e identificar padrões para aprimorar continuamente o sistema.
Responsabilidades:
Analisar e resolver chamados de clientes no portal de suporte, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
Identificar a natureza dos chamados: dúvidas, dificuldades operacionais, inconsistências de sistema ou sugestões de melhoria.
Direcionar questões técnicas à equipe de desenvolvimento.
Acompanhar o progresso dos chamados, garantindo a efetividade das soluções e mantendo o cliente informado.
Oferecer suporte de níveis 1 e 2, resolvendo problemas técnicos e operacionais.
Diagnosticar problemas e identificar padrões para aprimorar continuamente o sistema.
Requisitos
Experiência prévia suportando o cliente sobre ERP.
Capacidade de resolver questões de forma rápida, mantendo a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente.
Familiaridade com o funcionamento de sistemas, redes e ferramentas de suporte a clientes.
Formação completa ou cursando em Análise de Sistemas, Sistema da Informação, Administração ou áreas correlatas.
Capacidade de resolver questões de forma rápida, mantendo a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente.
Familiaridade com o funcionamento de sistemas, redes e ferramentas de suporte a clientes.
Formação completa ou cursando em Análise de Sistemas, Sistema da Informação, Administração ou áreas correlatas.
Área: Sistemas
Plataforma: ERP
Especialidade: Suporte
Nível: Pleno
A Empresa e Benefícios
O que oferecemos:
Salário compatível com o mercado;
Benefícios atrativos: vale transporte, vale refeição, plano de saúde e plano odontológico;
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com oportunidades de desenvolvimento profissional.
Se você é apaixonado(a) por Suporte, tem vontade de trabalhar de forma presencial em Curitiba e busca um ambiente inovador essa vaga é para você! ?
Salário compatível com o mercado;
Benefícios atrativos: vale transporte, vale refeição, plano de saúde e plano odontológico;
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com oportunidades de desenvolvimento profissional.
Se você é apaixonado(a) por Suporte, tem vontade de trabalhar de forma presencial em Curitiba e busca um ambiente inovador essa vaga é para você! ?
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