Analista de Suporte IQS

Procuramos um Engenheiro que seja comunicativo, goste de ensinar, conversar e lidar com pessoas.
Tenha facilidade com tecnologia, processos industriais e gerenciamento de projetos.

Formado em Engenharia ( Produção, Quimica, Mecanica, Alimentos) ou Sisitemas de TI, Ciencias da Computação que tenha algum conhecimento em gerenciamento de Projetos;
-Ter conhecimentos básicos em Estatística e Excel.
-Habilidade de se comunicar com pessoas sem conhecimento técnico.
-Ser curioso e pró ativo,
Desejável: conhecimento de Lean, Excel, espanhol, Banco de dados
- Disponibilidade para atuar de forma presencial 2 a 3 x por semana;
Seus maiores desafios serão serão:
-Acompanhar e documentar a resolução dos bugs/problemas do Software;
- Sanar dúvidas, resolver problemas e receber solicitações de melhorias dos usuários;
- Registrar e acompanhar resolução dos bugs/problemas;
- Acompanhar e gerenciar indicadores de atendimento ao cliente, como tempo de resposta, resolução.
- Realizar periodicamente a manutenção e atualização do conteúdo da nossa Central de Ajuda.

-Plano de saude Bradesco (sem cooparticipação),
-Vale alimentação/Refeição;
- Vale cultura;
- Vale transporte/mobilidade;
- Day off no aniversário;
- Aula de Espanhol;
- Auxilio educacional