Contato
Agradecemos seu interesse! No momento, não estamos aceitando novas candidaturas para esta vaga, mas temos várias outras oportunidades esperando por você.
20/06/2024 | 1 Vaga
Descrição
O Analista de Suporte Júnior será responsável por oferecer assistência técnica aos usuários finais, solucionando problemas de hardware e software, além de auxiliar na manutenção e operação dos sistemas de tecnologia da informação da empresa.
Este profissional trabalhará em estreita colaboração com a equipe de TI para garantir a eficiência e a confiabilidade dos sistemas.
Requisitos:
- Experiência de 1 ano na área de Suporte;
- Diploma de ensino médio ou equivalente;
- Diploma técnico ou universitário em Tecnologia da Informação ou área relacionada é desejável;
- Experiência prévia em suporte técnico ou função semelhante é mandatório;
- Conhecimento básico de sistemas operacionais Windows e pacote Office;
- Boas habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma eficaz;
- Capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias e processos;
- Certificações relevantes como ITIL, COBIT, AZ-900, PL-100 são consideradas um diferencial;
- Idioma: Inglês intermediário.
Responsabilidades:
- Fornecer suporte técnico aos usuários finais, respondendo a solicitações de ajuda e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e redes;
- Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de computadores, dispositivos móveis, impressoras e outros equipamentos de TI;
- Monitorar e solucionar incidentes de TI reportados por usuários, garantindo tempos de resposta rápidos e eficientes;
- Colaborar com a equipe de TI para identificar e implementar soluções de problemas recorrentes;
- Realizar backups de dados e garantir a integridade dos sistemas de armazenamento de dados;
- Auxiliar na administração e manutenção de sistemas de rede, incluindo servidores, firewalls, switches e roteadores;
- Documentar procedimentos e soluções técnicas para referência futura;
- Participar de projetos de atualização e migração de sistemas, conforme necessário;
- Manter-se atualizado com as tendências e tecnologias emergentes no campo de TI.
Este profissional trabalhará em estreita colaboração com a equipe de TI para garantir a eficiência e a confiabilidade dos sistemas.
Requisitos:
- Experiência de 1 ano na área de Suporte;
- Diploma de ensino médio ou equivalente;
- Diploma técnico ou universitário em Tecnologia da Informação ou área relacionada é desejável;
- Experiência prévia em suporte técnico ou função semelhante é mandatório;
- Conhecimento básico de sistemas operacionais Windows e pacote Office;
- Boas habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma eficaz;
- Capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias e processos;
- Certificações relevantes como ITIL, COBIT, AZ-900, PL-100 são consideradas um diferencial;
- Idioma: Inglês intermediário.
Responsabilidades:
- Fornecer suporte técnico aos usuários finais, respondendo a solicitações de ajuda e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e redes;
- Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de computadores, dispositivos móveis, impressoras e outros equipamentos de TI;
- Monitorar e solucionar incidentes de TI reportados por usuários, garantindo tempos de resposta rápidos e eficientes;
- Colaborar com a equipe de TI para identificar e implementar soluções de problemas recorrentes;
- Realizar backups de dados e garantir a integridade dos sistemas de armazenamento de dados;
- Auxiliar na administração e manutenção de sistemas de rede, incluindo servidores, firewalls, switches e roteadores;
- Documentar procedimentos e soluções técnicas para referência futura;
- Participar de projetos de atualização e migração de sistemas, conforme necessário;
- Manter-se atualizado com as tendências e tecnologias emergentes no campo de TI.
Requisitos
Atividades:
- Instalar e manter o funcionamento adequado dos sistemas locais, incluindo sistemas operacionais Microsoft Client, ERP, LIMS e quaisquer outras aplicações da empresa;
- Configuração de sistemas e equipamentos corporativos;
- Suporte diário a incidentes, requisições, problemas, mudanças e conformidade de segurança;
- Gerenciamento de problemas - resposta, análise, determinação, resolução, análise da causa raiz;
- Suporte de produtos de software associados Active Directory, SSO, Gerenciador de Atualizações, DNS, DHCP, FTP, HTTP, TCP/IP e Antivírus;
- Manter a satisfação do cliente interno;
- Coletar requisitos e mapear o processo necessário para melhorias nos sistemas;
- Sempre que necessário, solicitar serviços de terceiros e monitorar sempre a qualidade desses serviços.
- Instalar e manter o funcionamento adequado dos sistemas locais, incluindo sistemas operacionais Microsoft Client, ERP, LIMS e quaisquer outras aplicações da empresa;
- Configuração de sistemas e equipamentos corporativos;
- Suporte diário a incidentes, requisições, problemas, mudanças e conformidade de segurança;
- Gerenciamento de problemas - resposta, análise, determinação, resolução, análise da causa raiz;
- Suporte de produtos de software associados Active Directory, SSO, Gerenciador de Atualizações, DNS, DHCP, FTP, HTTP, TCP/IP e Antivírus;
- Manter a satisfação do cliente interno;
- Coletar requisitos e mapear o processo necessário para melhorias nos sistemas;
- Sempre que necessário, solicitar serviços de terceiros e monitorar sempre a qualidade desses serviços.
Analista de Suporte
Área: Sistemas
Plataforma: Windows
Especialidade: Suporte
Nível: Junior
Contratação PJ.
A Empresa e Benefícios
Contrato: PJ, valor hora aberta
Prazo: 5 meses, com chances de prorrogação/absorção
Local: Presencial em Piracicaba/SP
Prazo: 5 meses, com chances de prorrogação/absorção
Local: Presencial em Piracicaba/SP
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