Analista de Suporte Júnior

Responsabilidades:*
- Solucionar problemas técnicos, fornecendo orientações e garantindo a satisfação dos clientes.
- Colaborar com a equipe de suporte, seguindo procedimentos e diretrizes estabelecidas.
- Atender chamados e solicitações de suporte técnico, tanto remotamente quanto presencialmente.
- Registrar e documentar todas as informações relacionadas ao diagnóstico de problemas técnicos e oferecer soluções adequadas.
- Utilizar ferramentas, softwares e recursos disponíveis para a resolução de problemas.
- Realizar manutenção, configurações, instalações e atualizações de software e hardware, garantindo o correto funcionamento dos sistemas.
- Identificar e reportar erros ou inconsistências nos produtos ou sistemas, colaborando com a equipe de desenvolvimento para a resolução.
- Manter um registro atualizado de todas as interações e soluções fornecidas aos usuários, utilizando ferramentas de registro e gestão de chamados.
- Colaborar com a equipe de suporte técnico, compartilhando conhecimentos e solucionando problemas complexos.
- Participar de projetos e acompanhar tendências e atualizações tecnológicas relevantes para o suporte técnico.

*Formação Acadêmica:*
- Formação técnica ou profissionalizante em Eletrônica, Telecomunicações, Informática ou áreas relacionadas.

*Modalidade:*
- PJ

*Benefícios:*
- TotalPass
- ZenKlub
- Plataforma de cursos

*Local:*
- Belo Horizonte/MG (100% presencial)

*Duração do Projeto:*
- Projeto inicial de 3 meses com possibilidade de prorrogação.