Analista de Suporte Jr NOC

Temos vaga para analista de Suporte JR Noc!
Você possui curso técnico ou superior em TI, tem experiência na área, é inovador(a).
criativo(a), com habilidades de lógica,
comunicação e negociação e está em busca de seu crescimento profissional?

Venha fazer parte da equipe By Seven, aqui valorizamos e investimos no seu conhecimento e evolução!
O que encontrará aqui:

Um ambiente que inspira e estimula inovação;
Possibilidade de crescimento profissional;
Um grupo incrível de pessoas dispostas a trabalhar juntas e concluir objetivos;
E, por último e não menos importante, um
espaço que está esperando por você!

Sua missão será:
-Garantir o atendimento ao cliente e sua
satisfação,
-Gerenciamento de Alertas;
-Gerenciamento de chamados;
-Atendimento ao cliente via contato telefônico,
e-mail e outras ferramentas,
-Realizar a abertura e acompanhamento de
chamados em ferramentas de terceiros e
fornecedores,
-Realizar Feedback de demandas do cliente;
-Consulta e análise de logs do Zabbix;
-Criar, revisar procedimentos pré definidos;
-Pesquisa de soluções existentes através da base de conhecimento;
-Buscar soluções para Incidentes mais
complexos;
-Estabelecer comunicação entre os níveis de suporte e parceiros.