Contato
Agradecemos seu interesse! No momento, não estamos aceitando novas candidaturas para esta vaga, mas temos várias outras oportunidades esperando por você.
15/04/2024 | 1 Vaga
Descrição
**Obrigatório espanhol fluente**
Formação: Cursando a partir do 3° Período ou formado em qualquer área de IT como por exemplo Sistemas da Informação, Ciências da Computação, Eng. Computação, Redes etc. *com exceção de áreas relacionadas a desenvolvimento*
Formação: Cursando a partir do 3° Período ou formado em qualquer área de IT como por exemplo Sistemas da Informação, Ciências da Computação, Eng. Computação, Redes etc. *com exceção de áreas relacionadas a desenvolvimento*
Requisitos
Experiência na área de suporte / help desk / service desk
*Atividades:*
1. Suporte aos usuários (remoto) em dúvidas de procedimentos e na solução de problemas / incidências diversas seja em hardware / software etc.
2. Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes SLA no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas.
3. Interagir com demais pessoas da equipe para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente.
4. Reset de conta / senha de usuários no AD.
5. Configuração de rede wi-fi.
6. Configuração de MDM / e-mail em smartphone Android e Iphone
7. Instalação e configuração de softwares / drivers diversos como VPN, Pacote Office etc.
8. Garantir o funcionamento de toda a estrutura básica como pontos de rede, impressoras, telefones, servidores, câmeras, salas de reunião (projetores / televisões, pontos de rede, wi-fi, videoconferência) etc.
9. Conhecimento em básico em redes (LAN, WAN).
10. Acompanhar avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes no portfólio da empresa.
11. Ter boa comunicação, cordialidade e empatia nos atendimentos com os funcionários / clientes / fornecedores.
12. Desejável experiência em empresa de consultoria e suporte / help desk de TI
*Trabalho será remoto e é obrigatório ter espanhol fluente para comunicação com equipes e colaboradores de outros países nativos em espanhol (Mexico, Chile, Colombia, Argentina entre outros).
*Atividades:*
1. Suporte aos usuários (remoto) em dúvidas de procedimentos e na solução de problemas / incidências diversas seja em hardware / software etc.
2. Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes SLA no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas.
3. Interagir com demais pessoas da equipe para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente.
4. Reset de conta / senha de usuários no AD.
5. Configuração de rede wi-fi.
6. Configuração de MDM / e-mail em smartphone Android e Iphone
7. Instalação e configuração de softwares / drivers diversos como VPN, Pacote Office etc.
8. Garantir o funcionamento de toda a estrutura básica como pontos de rede, impressoras, telefones, servidores, câmeras, salas de reunião (projetores / televisões, pontos de rede, wi-fi, videoconferência) etc.
9. Conhecimento em básico em redes (LAN, WAN).
10. Acompanhar avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes no portfólio da empresa.
11. Ter boa comunicação, cordialidade e empatia nos atendimentos com os funcionários / clientes / fornecedores.
12. Desejável experiência em empresa de consultoria e suporte / help desk de TI
*Trabalho será remoto e é obrigatório ter espanhol fluente para comunicação com equipes e colaboradores de outros países nativos em espanhol (Mexico, Chile, Colombia, Argentina entre outros).
Área: Sistemas
Plataforma: Windows
Especialidade: Redes
Nível: Junior
Contratação PJ.
A Empresa e Benefícios
Turno/Horário de Trabalho: das 12h às 21h (mais detalhes com o cliente).
Remuneração: a combinar
Remuneração: a combinar
Vagas Relacionadas
