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15/04/2024 | 1 Vaga
Descrição
• Realizar suportetécnico primeiro nível via telefone.
• Realizará o atendimento e a triagem inicial de ligações/chamados direcionando para as áreas correspondentes para o atendimento assertivo.
• Atuará no escalonamento dos chamados em caso de não resolução, encaminhando para o nível superior e/ou aréa responsável, após as primeiras tratativas de suporte.
• Suporte a clientes internos (colaboradores) e externos (clientes final e revendas nos produtos composto por solução de hardware e softwares.
• Separação de equipamentos para envio aos clientes;
• Controle de estoque e troca/substituições de equipamentos.
Requisitos
• Conhecimentos em Hardware (PCs).
• Conhecimentos basico em eletrônica, equipamentos de medição, alarmes, sensores e CFTV;
• Instalação e parametrização de softwares;
• Realizará o atendimento e a triagem inicial de ligações/chamados direcionando para as áreas correspondentes para o atendimento assertivo.
• Atuará no escalonamento dos chamados em caso de não resolução, encaminhando para o nível superior e/ou aréa responsável, após as primeiras tratativas de suporte.
• Suporte a clientes internos (colaboradores) e externos (clientes final e revendas nos produtos composto por solução de hardware e softwares.
• Separação de equipamentos para envio aos clientes;
• Controle de estoque e troca/substituições de equipamentos.
Requisitos
• Conhecimentos em Hardware (PCs).
• Conhecimentos basico em eletrônica, equipamentos de medição, alarmes, sensores e CFTV;
• Instalação e parametrização de softwares;
Requisitos
Analista de Suporte
Área: Sistemas
Plataforma: Windows
Especialidade: Suporte
Nível: Junior
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