Analista de Suporte N1 (Presencial)

No seu dia a dia, você irá:
· Receber, registrar, classificar, priorizar e adotar as providências pertinentes para solução das demandas originadas dos usuários das Contratantes (Incidentes, requisições de serviços, dúvidas gerias etc.) solicitadas por meio de chamadas telefônicas ou através de qualquer outro canal de abertura de chamados técnicos.
· Prestar atendimento remoto, inclusive com intervenções nas estações de trabalho dos usuários, se autorizado por estes, visando a solução de problemas, orientação e elucidação de dúvidas com os ambientes, instalação, remoção de aplicativos e atualização de versionamento de softwares, componentes, equipamentos e serviços, homologados pelas Contratantes.

Como requisitos básico, você deve ter:
· Conhecimento em Pacote Office
· Experiência na área.
· Capacidade analítica;
· Organização;
· Senso de urgência e discernimento das prioridades;
· Bom relacionamento interpessoal;
· Espírito de dono;

Requisitos desejável:
· Ensino superior cursando em tecnologia ou áreas correlatas