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08/10/2024 | 1 Vaga
Descrição
Requisitos:
- Experiência avançada com ITIL (Gerenciamento de Incidentes, Requisições e Problems, preferível ter experiência com Change e/ou Problem management);
- Experiência com ferramentas de Service Desk (ServiceNow, Jira ou demais);
- Experiência em conduzir assuntos críticos;
- Possuir senso de Ownership sobre as atividades designadas;
- Senso analítico e atento à detalhes;
- Senso de prioridade;
- Gerenciamento de SLA;
- Habilidades para realizar troubleshooting de problemas;
- Excelente comunicação, tanto técnica quanto funcional;
- Habilidades em documentação de processos.
➝ Híbrida em São Paulo -SP.
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- Experiência avançada com ITIL (Gerenciamento de Incidentes, Requisições e Problems, preferível ter experiência com Change e/ou Problem management);
- Experiência com ferramentas de Service Desk (ServiceNow, Jira ou demais);
- Experiência em conduzir assuntos críticos;
- Possuir senso de Ownership sobre as atividades designadas;
- Senso analítico e atento à detalhes;
- Senso de prioridade;
- Gerenciamento de SLA;
- Habilidades para realizar troubleshooting de problemas;
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Requisitos
Área: Sistemas
Plataforma: ITIL
Especialidade: Suporte
Nível: Pleno
A Empresa e Benefícios
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