Analista de Suporte N2

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N2 com mínimo de 7 anos de experiência, preferencialmente com vivência em varejo, para atuar em um ambiente dinâmico e em constante expansão.

? Principais Responsabilidades
Suporte técnico de segundo nível em infraestrutura de TI, conectividade e sistemas.

Administração de Active Directory (AD): usuários, grupos e permissões.
Configuração e suporte a dispositivos móveis (smartphones, tablets, etc.).
Instalação, manutenção e configuração de sistemas e equipamentos em novas lojas físicas.

Diagnóstico e correção de problemas em redes, servidores e demais componentes de TI.

Suporte remoto e presencial para filiais e unidades da empresa.
Treinamento de usuários e garantia de cumprimento de SLAs.

Disponibilidade para viagens frequentes (abertura de novas lojas e suporte às unidades existentes).

? Requisitos
Superior completo em TI, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Experiência comprovada em Suporte N2, infraestrutura de TI e conectividade.
Domínio em Active Directory, políticas de segurança e administração de usuários.
Experiência com configuração e suporte a dispositivos móveis.
Conhecimento em redes de computadores e protocolos de comunicação.
Excelente comunicação e capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos.

⭐ Diferenciais
Certificações ITIL, Microsoft, Cisco ou equivalentes.
Experiência em ambientes corporativos de grande porte.
Vivência com ferramentas de gerenciamento de chamados e monitoramento de TI.

? Formato de contratação: PJ
? Local: Hibrido em SP ( disponibilidade para viagens)