Contato
Agradecemos seu interesse! No momento, não estamos aceitando novas candidaturas para esta vaga, mas temos várias outras oportunidades esperando por você.
29/07/2024 | 1 Vaga
Código: NOCN3
Descrição
Estamos em busca de talentos que queiram fazer a diferença e contribuir para o nosso sucesso. Se você é apaixonado por tecnologia, tem espírito empreendedor e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza o seu talento, venha se juntar à nossa equipe!
Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico avançado e consultoria para clientes e equipes internas em questões relacionadas a serviços de internet e telefonia
- Resolver problemas escalonados de forma eficiente, utilizando diagnósticos detalhados e ferramentas avançadas de troubleshooting.
- Atuar em projetos de novas implantações e de melhoria contínua, identificando oportunidades para otimizar processos e aumentar a satisfação do cliente.
- Documentar procedimentos técnicos, soluções e melhores práticas para compartilhamento interno.
- Documentar procedimentos técnicos, melhores práticas e soluções complexas para disseminação interna.
- Registrar e documentar todas as interações e soluções técnicas nos sistemas internos da empresa.
- Monitorar os serviços prestados pela empresa
Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico avançado e consultoria para clientes e equipes internas em questões relacionadas a serviços de internet e telefonia
- Resolver problemas escalonados de forma eficiente, utilizando diagnósticos detalhados e ferramentas avançadas de troubleshooting.
- Atuar em projetos de novas implantações e de melhoria contínua, identificando oportunidades para otimizar processos e aumentar a satisfação do cliente.
- Documentar procedimentos técnicos, soluções e melhores práticas para compartilhamento interno.
- Documentar procedimentos técnicos, melhores práticas e soluções complexas para disseminação interna.
- Registrar e documentar todas as interações e soluções técnicas nos sistemas internos da empresa.
- Monitorar os serviços prestados pela empresa
Requisitos
- Curso superior completo ou em andamento em Redes de Computadores, Sistemas da Informações, ou àreas correlatas
- Habilidade para trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficiente.
- Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade para explicar soluções técnicas de forma clara e concisa.
- Experiência com suporte técnico ao usuário no setor de telecomunicações.
- Conhecimento em redes, protocolos TCP/IP e configuração de equipamentos de telecomunicações (adicionar aqui os conhecimentos tecnicos necessarios)
- Capacidade para trabalhar de forma autônoma e em equipe, gerenciando prioridades e prazos.
- Capacidade de liderança técnica, gerenciamento de projetos e trabalho em equipe.
- VOIP
- Softphone
- PABX Virtual
- Pacote Office
- Telefonia IP
- Inglês intermediário
- Terminus/PuTTY
- Zabbix
- Grafana
- Wireshark
- Voipswitch
- Habilidade para trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficiente.
- Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade para explicar soluções técnicas de forma clara e concisa.
- Experiência com suporte técnico ao usuário no setor de telecomunicações.
- Conhecimento em redes, protocolos TCP/IP e configuração de equipamentos de telecomunicações (adicionar aqui os conhecimentos tecnicos necessarios)
- Capacidade para trabalhar de forma autônoma e em equipe, gerenciando prioridades e prazos.
- Capacidade de liderança técnica, gerenciamento de projetos e trabalho em equipe.
- VOIP
- Softphone
- PABX Virtual
- Pacote Office
- Telefonia IP
- Inglês intermediário
- Terminus/PuTTY
- Zabbix
- Grafana
- Wireshark
- Voipswitch
ANALISTA NOC
Área: Infraestrutura
Plataforma: Windows
Especialidade: Suporte
Nível: Pleno
A Empresa e Benefícios
- Salário competitivo
- Atuação em esquema hibrido (3 dias presenciais e 2 dias home office)
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
- Atuação em esquema hibrido (3 dias presenciais e 2 dias home office)
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
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