Analista de Suporte para Integração SAP HCM

? Detalhes da Oportunidade:
Início Desejável: Imediato
Modelo de Trabalho: 100% Remoto
Contratação: PJ Fixo Mensal + Benefícios
Prazo: Indeterminado
Horário: Comercial (9h às 18h)

?️ O que você estará fazendo:

• Analisar e resolver problemas complexos de integração utilizando amplo conhecimento em SQL e habilidades analíticas.
• Garantir um fluxo de trabalho otimizado e priorização das solicitações de suporte dos clientes.
• Monitorar diariamente interfaces ativas e escalar incidentes complexos para níveis superiores, quando necessário.
• Liderar reuniões com clientes, atualizando sobre o desempenho de serviços e resolvendo desafios de integração.
• Trabalhar em colaboração com equipes internas para garantir a eficiência na resolução de questões.
• Atender aos KPIs estabelecidos, sempre cumprindo os prazos acordados em SLA.

✅ O que você precisa para se destacar:

• Fluência em inglês (outros idiomas serão um diferencial).
• Formação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Sólidos conhecimentos em SQL e habilidade para resolver problemas de forma independente.
• Forte capacidade analítica e de resolução de problemas.
• Experiência em liderar reuniões com clientes e traduzir conceitos técnicos para públicos técnicos e não técnicos.
• Organização exemplar para o trabalho remoto e excelente gestão de tempo.
• Perfil colaborativo e capacidade de atuar bem em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado.