Analista de Suporte Pleno (12x36 - Noturno)

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Temos duas vagas para a Equipe do NOC

Confira a descrição:

Analista de Suporte Pleno (12x36 - Noturno):

? Atividades:
- Realizar rotinas de acompanhamento de chamados e manutenção de equipamentos;
- Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas;
- Solicitar, encaminhar e acompanhar os serviços de manutenção dos recursos de redes, realizados por terceiros;
- Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos;
- Realizar inventário dos recursos e configurações;
- Executar mudanças de estrutura conforme demandas;
- Executar outras tarefas correlatas à área de atuação, sempre que necessário;
- Revisão de procedimentos para resolução de chamados.

- Revisão de documentação (Wiki).
- Buscar soluções de incidentes mais complexos.
- Realizar apresentação técnica comercial de atendimentos aos clientes.
- Interagir com os demais níveis de suporte ou com os parceiros tecnológicos.

⭐ Benefícios:
- Vale alimentação ou refeição sem desconto
- Seguro de vida em grupo
- Plano de saúde
- Auxílio farmácia
- Vale transporte

Fornecemos programa de desenvolvimento pessoal apoiando a busca de conhecimentos e certificações.