ANALISTA DE SUPORTE PLENO

Requisitos: Experiência com SQL Server, análise e elaboração de Selects, Views e Store Procedure. Ter autogestão das demandas dos clientes da carteira, de modo a atender o cliente dentro do SLA com qualidade.

Desejável
Conhecimento no Mercado Financeira foco em Compliance;
Conhecimento em gestão de tempo em projetos;

Qualificações Comportamentais:
Manter boa comunicação e empatia para entender as frustrações dos clientes;
Resiliência para lidar com situações de crise e contorná-las;
Auto motivação para trabalhar proativamente;
Prezar pela qualidade e organização das demandas.

Atividades desenvolvidas:

Atendimento e Suporte a Clientes que estejam em PRODUÇÃO, em nossas ferramentas de forma presencial ou remota, através de chamados, a fim de manter o funcionamento das soluções.
Suportar as demandas de Sustentação e Treinamento, definições e Validações de Requisitos.