ANALISTA DE SUPORTE PLENO

- Dia a dia orientado à SLA (Acordo do nível de serviço) dentro do ITSM;
- Atendimento ao usuário (cliente interno) do grupo VIVEO, através de acesso remoto e/ou presencial;
- Participar dos projetos de infraestrutura de TI do grupo;
- Suporte em sistemas ERP, CRM, Frente de Caixa e etc;
- Suporte em ambientes de Sistemas Operacionais e hardware;
- Análise e diagnóstico para solução de problemas simples e complexos;
- Atuar em escalonamento e acionamento de terceiros relacionados ao setor;
- Criar documentações e base de conhecimento;
- Propor e exercer melhorias ao ambiente e processos;
- Manter o ambiente de equipamentos sempre operacionais e dentro dos padrões da empresa.

- Graduação concluída ou em andamento em Tecnologia da
Informação ou áreas afins;
- Vivência na área de TI;
- Vivência com devices de impressão, redes WiFi e afins;
- Vivência com Help Desk, ITSM;
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows, família Server e administração do Office 365;
- Disponibilidade para viagens e CNH categoria B;
- Diferencial certificação ITIL e/ou cursando pós graduação em áreas de TI.

Prazer somos a Viveo!
O ecossistema especialista em cuidado que olha para cada vida de maneira única, conectando todos os elos da cadeia para simplificar o setor da saúde.

Site: http://www.viveo.com.br

Nossos benefícios:

- Vale Alimentação e/ou Refeição;
- Vale Transporte;
- PPR anual;
- Previdência Privada;
- Seguro de vida;
- Convênio médico;
- Convênio odontológico;
- Total Pass;
- Clube de Vantagens Viveonários.