Analista de Suporte Senior - Storage

Formação: Graduação: Bacharelado em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, ou áreas afins.
Idioma: Português, Inglês (avançado)

Certificações/ Especializações
Microsoft Certified: Azure Administrator Associate ou
Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE).Cisco
Certified Network Associate (CCNA) ou Cisco
Certified  Network Professional (CCNP).
Red Hat Certified System Administrator (RHCSA) ou Red Hat
Certified Engineer (RHCE) ouCertificações Open Source:
CompTIA Linux+ ou LPIC-2 (Linux Professional Institute Certification)
ITIL Foundation (para gerenciamento de  serviços de TI).
CompTIA Security+ ou Certified

Descrição do Cargo:
Responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos complexos relacionados a soluções de  storage, backup, segurança da informação, entre outros.
Este profissional fornecerá suporte técnico  remoto e presencial aos clientes, escalando problemas para os fabricantes ou outras áreas da empresa quando necessário.
Além disso, o analista sênior documentará incidentes e soluções, desenvolverá e conduzirá treinamentos técnicos para clientes e colegas, acompanhará tendências tecnológicas e será responsável por planejar a implementação de projetos, bem como coordenar atividades de projetos em  conjunto com outros analistas
 
Responsabilidades
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos complexos em soluções de storage, backup,  segurança da informação e computação.
Fornecer suporte técnico remoto e presencial para clientes.
Escalar problemas para os fabricantes ou outras áreas da empresa quando necessário.
Documentar incidentes e soluções.
Desenvolver e conduzir treinamentos técnicos para clientes e colegas.
Acompanhar as tendências tecnológicas
Responsável por planejar a implementação de projetos.
Responsável por executar e coordenar atividades de projetos em conjunto com outros analistas.
 

Tecnica:
(Vivências anteriores em projetos com alta volumetria de dados, que já tenha atuado em data centers anteriormente, que seja um especialista na área de dados. Experiência com liderança de equipes e projetos importantes no mercado)
Sistemas Operacionais: Proficiência em administração e suporte de sistemas operacionais Windows, Linux e/ou macOS.
Redes: Conhecimento avançado de redes, incluindo configuração, monitoramento e resolução de  problemas de LAN/WAN, roteadores, switches e firewalls.
Servidores: Experiência com servidores, virtualização (VMware, Hyper-V, Acropolis), e gerenciamento de data centers.
Ferramentas de Suporte: Familiaridade com ferramentas de suporte técnico, como sistemas de  ticketing (Jira, ServiceNow) e monitoramento (Nagios, Zabbix).
Segurança da Informação: Conhecimentos em segurança de rede, antivírus, firewalls e práticas  de segurança.
Soluções de Backup e Recuperação: Experiência com soluções de backup e recuperação de  dados ( por exemplo: Veritas, Veeam, Commvault)