ANALISTA DE SUPORTE SÊNIOR

Responsabilidades:
• Triagem rápida e eficiente de suporte,gerenciamento de incidentes e resolução
• Provisionamento de equipamentos de informática e periféricos aos funcionários; manter e reparar equipamentos de TI existentes.
• Software/instalação e configuração de hardware do usuário final; realizar upgrades.
• Solução de problemas relacionados a computadores e rede
• Escalada rápida e colaboração para incidentes mais graves
• Treinamento de usuários e equipe e orientações sobre as melhores práticas
• Tarefas administrativas relacionadas ao cargo
• Apoiar iniciativas globais de TI

"• Mínimo de 2 anos em uma função de suporte de TI
• Serviço orientado com alta atenção aos detalhes; capaz de lidar com uma variedade de questões de apoio e capaz de priorizar a carga de trabalho de acordo com a urgência
• Forte conhecimento dos sistemas de TI; equipamento e software. Experiência com os seguintes softwares: telefonia, ServiceDesk (gerenciamento de ingressos) e avaliação MFA, comunicaçãode vídeo s (porexemplo, Zoom)
• Conhecimento detalhado do sistema operacional Windows 10 e dos produtos do MS Office inc. Equipes
• Especialista em Diretório Ativo da Azure
• Experiência com sistemas operacionais móveis iOS e Android
• Deve ser capaz de trabalhar sob pressão tanto sozinho como como parte de uma equipe
• Excelentes habilidades de comunicação escritas e verbais
• Fluente em português e inglês
• Experiência em suporte a vários escritórios remotamente
• Atitude de jogo em equipe e excelente auto-organização e auto-motivação
• Um alto nível de precisão e consciência de qualidade
• Pensamento lógico e atitude dedicada para resolver problemas
• Habilidades avançadas de Excel
• Não ter medo de pivotar
• Alto nível de proatividade

Qualificações:
• Bacharel em Ciência da Computação ou qualificação relacionada
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Até R$ 5.220,00

• Vale Refeição - R$ 660
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico - sem desconto"