Analista de Suporte - São Carlos

Atuar com suporte técnico e monitoramento em ambiente de alta disponibilidade;
Atendimento de chamados (e-mail e telefone) de clientes da empresa;
Registro, classificação e acompanhamento de chamados;
Monitoramento, plano de comunicação, acionamento de grupos responsáveis, retorno a clientes e finalização de chamados.
Geração de relatórios e documentação;
Outras atividades compatíveis com a função.

Requisitos:
Experiência com suporte técnico de TI;
Experiência em atendimento a clientes;
Organização, boa comunicação oral e escrita;
Inglês intermediário.

Desejável:
Conhecimento de ferramentas de monitoramento e gestão de chamados;
Superior completo ou cursando em áreas de Tecnologia de Informação;
Conhecimentos de metodologia ITIL.

Horário de trabalho:
Segunda a domingo, em regime de escala. Das 14:30 às 23:30.

Remuneração e benefícios:
Salário: A combinar
Benefícios: VT, VR, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de Vida.

Local:
São Carlos – SP