Analista de Suporte TI Júnior - Remoto

Responsabilidades: Receber os chamados dos usuários pelas ferramentas internas; Entrar em contato com usuário, para uma primeira resposta rápida; Entender o problema em detalhes; Consular base de conhecimento; Caso o problema seja identificado como dúvida ou problema operacional, ou ainda uma questão já tenha ocorrido e que pode ser resolvida sem interação da equipe técnica, orientar o usuário para resolver o mesmo naquele instante; Caso exista uma questão mais técnica, encaminhar para a equipe de desenvolvimento realizar a tratativa; Caso tenha havido uma tratativa técnica, testar a solução com base no problema entendido, antes de fechar o chamado e notificar o usuário.
Requisitos: Formação na área de Ti, experiência em consulta e manipulação de dados em base SQL Server, boa comunicação, trabalho remoto.