Analista de Suporte TI Pleno (N2)

Atividade:
Seu trabalho será realizar o atendimento de chamados, identificando problemas e sua causa raiz. Sua missão é manter e garantir a base de conhecimento para solução de problemas conhecidos e identificar problemas recorrentes. Também deve ajudar nossa equipe propondo melhorias nos sistemas e fazer a ponte entre as áreas usuárias e o setor de desenvolvimento.
Atuará junto com nossa equipe de sustentação a sistemas de missão crítica de grandes clientes da área de indústria.

É necessário conhecimento em:
• Conhecimento em pacote Office
• Experiência em sistemas de Help Desk (Service Now, Jira, Zendesk, Freshdesk)
• Experiência prévia na área de suporte/sustentação
• Conhecimento de programação na linguagem SQL

É necessário ter:
• Facilidade de comunicação e pró atividade
• Perfil autodidata
• Ensino médio completo
• Boa capacidade de escrita
• Visão sistêmica

É um diferencial ter:
• Inglês Intermediário ou superior
• Graduação na área de TI
• Conhecimento / curso na área de ITIL
• Conhecimento em alguma linguagem de programação

Contratação PJ
Remoto
Tempo indeterminado