Analista de Suporte (WMS)

A Koerber Supply Chain se orgulha de fornecer soluções de cadeia de suprimentos líderes do setor para nossos clientes. Promovemos uma cultura de atendimento ao cliente e inovação, enquanto trabalhamos para fornecer soluções exclusivas para problemas enfrentados por empresas em todo o mundo.

Temos uma posição híbrida em tempo integral disponível para Analista de Suporte (WMS). Como parte de nossa equipe de suporte em WMS, sua função é fornecer assistência operacional diária e suporte para a solução de gerenciamento de depósito para continuar agregando valor às soluções de distribuição de nossos clientes.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
✔ Solucionar problemas de negócios e operacionais associados ao WMS e softwares auxiliares;
✔ Quantificar os problemas e fornecer dados de suporte se os problemas forem escalados para o fornecedor de ERP, Honeywell/Vocollect, fornecedor de hardware de RF, Seagull Scientific, Business Objects, Loftware ou outros terceiros;
✔ Gerenciar os ambientes WMS e migração de configurações entre ambientes;
✔ Reportar alterações em Dashboard, SSRS e Crystal Reports; como modificar relatórios existentes com critérios de pesquisa adicionais ou adicionar novos elementos de campo de pesquisa e criar relatórios para tabelas únicas ou várias tabelas usando junções simples;
✔ Desenvolver e orientar os membros da equipe de operações como super usuários e instrutores sobre as melhores práticas de armazenamento e distribuição com o WMS;
✔ Administrar os dados WMS incluindo: novos usuários, menus, localizações, sequências de coleta e armazenamento, etc.;
✔ Projetar e implementar melhorias e modificações em ambientes WMS de clientes existentes;
✔ Monitorar o desempenho SQL / ajustar índice e consulta.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
✔ Graduação em Ciência da Computação ou equivalente;
✔ Experiência em Sistemas de Gerenciamento de Armazéns (WMS) em Software HighJump/Koerber;
✔ Experiência intermediária a avançada em consultas de banco de dados (SQL / Oracle), procedimentos armazenados e ajuste de desempenho;
✔ Conhecimento de infraestrutura e serviços de nuvem (AWS, Azure, Oracle Cloud Infrastructure (OCI), Google, etc.);
✔ Excelentes habilidades de escuta, comunicação oral e escrita com fortes habilidades interpessoais;
✔ Forte capacidade analítica e de resolução de problemas;
✔ Capacidade de priorizar tarefas e auto gerenciar.
✔ Inglês fluente em conversação.
Diferenciais:
✔ Conhecimento e experiência na cadeia de suprimentos e na indústria de distribuição;
✔ Experiência com tecnologias de interface, incluindo TCP/IP Sockets, XML, Table-to-Table, etc;
✔ Leitura de código de barras e hardware de RF (Intermec, LXE, Motorola, Symbol);
✔ Experiência em Sistemas de Gerenciamento de Armazém (WMS) em RedPrairie (JDA), Manhattan Associates, SAP-WM, Oracle-WM, Accellos, Infor, etc;
✔ Experiência em software de voz (Honeywell/Vocollect, Voxware, TopVox, Lucas, etc);
✔ A experiência de rotulagem (Bartender ou Loftware), relatórios (Cognos, Business Objects, SSRS) e experiência em rede (Cisco, WAN/LAN, solução de problemas) serão uma vantagem.

✔ Formato Híbrido;
✔ Vale Alimentação e Vale Refeição (flexíveis);
✔ Plano de Saúde Nacional;
✔ Plano Odontológico;
✔ Seguro de Vida;
✔ Auxílio Instrução (50%) - conforme política interna;
✔ Curso de idiomas - conforme política interna.