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09/01/2024 | 1 Vaga
Descrição
Processos de gestão de incidentes, problemas e mudanças;
Troubleshoting de chamados;
Gestão de War Room;
Elaborar documentos para procedimentos técnicos e funcionais;
Identificar, registrar e analisar recorrências de incidentes;
Metodologia ITIL;
Experiência com ferramentas de monitoração;
Experiência com banco de dados (Consultas, análises de views e procedures).
Troubleshoting de chamados;
Gestão de War Room;
Elaborar documentos para procedimentos técnicos e funcionais;
Identificar, registrar e analisar recorrências de incidentes;
Metodologia ITIL;
Experiência com ferramentas de monitoração;
Experiência com banco de dados (Consultas, análises de views e procedures).
Requisitos
Área: Sistemas
Plataforma: ITIL
Especialidade: Funcional
Nível: Junior
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