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25/08/2023 | 1 Vaga
Descrição
A Global System é uma empresa de serviços e soluções em tecnologia, estratégia e consultoria, atuando no mercado a 24 anos, fornecendo serviços e soluções de Outsoucing e Hunting, RPA (Robotic Process Automation), Fábrica de Software, BPO (Business Process Outsourcibg), E-Learning, entre outros.
? Estamos com vaga Analista Field Service
Vivência com ferramenta de ITSM (Service Now);
Suporte a equipamentos de automação comercial :PDVs, pinpad, impressora não fiscal, leitor de código de barras;
Acionamento direto com o fornecedor Gerenciamento de Incidentes e cobranças internas;
Elaboração de planilhas;
Análise e solução de problemas e tratativa de backlog de acordo com SLA.
Field Services com as seguintes atribuições: Gestão de operação Field Services Gestão de tratativa de Backlog dentro do SLA preestabelecido pelo cliente;
Gestão do time de ticket manager, técnicos regionais e técnicos dedicados ao cliente;
Interação com os gestores de logística e N2 para alinhamento de ações técnicas e operacionais para garantir entrega dos servidores contratados pelos clientes;
Planejamento orçamentário;
?Contratação: PJ
?Híbrido (segunda à quinta-feira presencial (bairro Jd. Paulista) e sexta-feira Home Office
? Estamos com vaga Analista Field Service
Vivência com ferramenta de ITSM (Service Now);
Suporte a equipamentos de automação comercial :PDVs, pinpad, impressora não fiscal, leitor de código de barras;
Acionamento direto com o fornecedor Gerenciamento de Incidentes e cobranças internas;
Elaboração de planilhas;
Análise e solução de problemas e tratativa de backlog de acordo com SLA.
Field Services com as seguintes atribuições: Gestão de operação Field Services Gestão de tratativa de Backlog dentro do SLA preestabelecido pelo cliente;
Gestão do time de ticket manager, técnicos regionais e técnicos dedicados ao cliente;
Interação com os gestores de logística e N2 para alinhamento de ações técnicas e operacionais para garantir entrega dos servidores contratados pelos clientes;
Planejamento orçamentário;
?Contratação: PJ
?Híbrido (segunda à quinta-feira presencial (bairro Jd. Paulista) e sexta-feira Home Office
Requisitos
Área: Sistemas
Plataforma: Outra
Especialidade: Suporte
Nível: Pleno
Contratação PJ.
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