Analista Field Service

Vaga para Itajaí ou regiões próximas.

Atribuições do Cargo:

- Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática;
- Prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática remoto
e local;
- Criar e manter em dia documentações e procedimentos técnicos da área;
- Abrir chamados externos, referentes a serviços de TI terceirizados e serviços de
garantia com fabricantes;
- Atendimento de 1º e 2º nível em chamados relacionados a infraestrutura em geral (hardware, software, redes, impressoras, sistemas, pacote Office entre outros);
- Abertura, direcionamento e acompanhamento de chamados;
- Alteração, inclusão e remoção de contas de usuários na base corporativa;
- Suporte telefônico e remoto à usuário;
- Acionamento de suporte de parceiros;
- Elaboração de documentação de soluções e procedimentos técnicos.

Requisitos:

- Curso técnico ou graduação em áreas de Tecnologia da Informação;
- Inglês técnico;
- CNH e disponibilidade para viagem;
- Experiência em suporte técnico a usuários;
- Comprometimento e interesse na evolução constante do seu conhecimento.

- Vale transporte;
- Seguro de vida;
- Auxílio Refeição ou Auxílio Alimentação;
- Plano de Participação nos Resultados da Empresa - PPR (conforme política interna);
- Plano de saúde (conforme política interna);
- Auxílio em Certificações (conforme política interna);
- Auxílio idiomas (conforme política interna).