Analista Infra Windows Junior

Como Analista de Infraestrutura JR - Windows, você será responsável por garantir a continuidade dos serviços e operações de TI. Atuando em um ambiente dinâmico e crítico, você prestará suporte técnico, monitorará servidores, criará ambientes, além de administrar o ambiente virtual e físico do cliente. Essa função exige capacidade para lidar com incidentes e mudanças, assegurando que os sistemas e serviços estejam sempre disponíveis e operando com eficiência. Sua atuação será fundamental para manter a estabilidade da infraestrutura de TI, seguindo as melhores práticas de gestão de serviços (ITIL® V4), e garantindo a qualidade de nossas operações.

Gerenciamento de Incidentes: Restabelecer a operação normal dos serviços o mais rápido possível, atuando em eventos com erros conhecidos e soluções definitivas ou paliativas, minimizando o impacto nas operações e mantendo comunicação com a Central de Atendimento e Chefia do DAS, informando sobre escaladas e tempos estimados de solução.
Gerenciamento de Mudanças: Facilitar a implementação de mudanças aprovadas, minimizando o impacto na qualidade dos serviços e na continuidade dos negócios. Garantir que as mudanças sejam implementadas de forma eficiente e com riscos aceitáveis.
Instalação de Softwares e Aplicativos: Efetuar a instalação de softwares e aplicativos no Data Center, seguindo procedimentos estabelecidos pelo Setor de Suporte ao Processamento de Dados, em ambientes Windows.
Prover Informações sobre a Infraestrutura: Fornecer dados relacionados ao CMBD (Configuration Management Database), BSD (Biblioteca de Software Definitivo), BHD (Biblioteca de Hardware Definitivo) e KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves).
Monitoramento de Infraestrutura: Monitorar o desempenho de máquinas físicas e virtuais, avaliando uso de memória, discos e serviços, garantindo a operação contínua do parque de máquinas do cliente.
Gerenciamento de Ambiente Virtual: Administrar o ambiente virtual do cliente, incluindo Clusters, Failovers, Nós e Storages.
Atendimento a Chamados de Suporte: Realizar tarefas como reset de senha, gerenciamento e criação de usuários no Active Directory (AD). Criar máquinas virtuais em plataformas como Hyper-V e VMware, além de configurar File Servers, DFS e permisionamentos.
Conhecimento em IIS e Windows Services: Gerenciar serviços, sistemas, pools e publicação de arquivos no ambiente Windows, incluindo o uso do IIS para criação de serviços.