Analista ITSM Pleno (Service NOW)

Detalhamento da Vaga
"Suporte Técnico ServiceNow - Administração Geral SN, Configuração de Serviços, Atualizações de Sistema, Desenvolvimento de Aplicação e integração de sistemas
Uso de metodologia Agil
Desenvolvimento de Scripts de automação, desenvolvimento de aplicações utilizando melhores práticas de segurança, programação avançada em ServiceNow e configuração de ambiente DEV/HOM/PROD
Conhecimento dos módulos ITSM, CMDB, CSM, FSM, TSM e desenvolvimento em Analytics. Configuração de serviços, encaminhamento de chamados, configuração SLM e extração de relatorios e bases de dados
Conhecimento em análise de performance e tuning de ambiente SN, Modelagem de dados, conhecimento em PERL, Phyton, Shell script, SQL, trigers, procedures, views e desenvolvimento de pacotes / APIs.
Desenvolvimento de rotinas de ETL, scripts de automação,montagem de jobs, integração de sistemas, dashboards e conhecimentos avançados de banco de dados
Administração do SN, gerenciamento de contas de usuário, atribuição de permissões, criação e suporte a jobs, criação de forms, uso de Designer, criação de EndPoints, etc"

Competências Técnicas
Sustentação do Service Now
Service Now - ITSM, CMDB, CSM, FSM, TSM ServiceNow - Versão San Diego
Programação API
Uso de metodologia Agil
Formação nas áreas de ciências da computação, análise de sistemas ou áreas correlatas;


Formação nas áreas de ciências da computação, análise de sistemas ou áreas correlatas
Local de Trabalho: São Paulo – Berrini.
CLT+ Benefícios
Horário comercial